Se ha habilitado el siguiente método de la API para poder valorar y dejar feedback sobre varios canales y elementos del sistema de ayudaDIGITAL:
POST
/cges/valoraciones
Crear valoración
Canales disponibles para aportar una valoración o feedback:
- Soluciones. Enviando el código del canal KI y un identificador de un KI sobre el que se registrará la valoración.
- Solicitudes. Enviando el código del canal SOLICITUD y un identificador de la solicitud evaluada.
- Conversación por Whatsapp: Enviando el código del canal de atención WHATSAPP.
- Conversación por chat de ayudaDIGITAL: Enviando el código del canal de atención CHAT.
Requisitos funcionales
- Es obligatorio indicar un canal sobre el que se realiza la valoración.
- Se debe indicar un usuario que realiza la valoración, ya sea DNI, usuario DMSAS o identificador del sistema de ayudaDIGITAL.
- Es obligatorio enviar la pregunta realizada al usuario antes de la valoración y la puntuación dada.