Al pulsar sobre esta acción, visualizaremos el siguiente formulario: 



En el campo "Teléfono del técnico" nos permitirá añadir un número de teléfono con el cual realizar la llamada al usuario. Por defecto aparecerá el número de teléfono principal del usuario que esté realizando la acción pero puede añadir cualquier otro número de teléfono que desee.

En el seleccionable “Motivo de escalado” nos permitirá seleccionar un número de teléfono entre los que dispone el usuario afectado de la solicitud. Si la solicitud dispone de un número de teléfono que se asignara en su creación, aparecerá el primero junto al texto "(Teléfono solicitud)"


Es obligatorio seleccionar tanto el número de teléfono del técnico que realizará la llamada como el número de teléfono del usuario que la recibirá. 

Cuando se pulse el botón "Click to call them", inmediatamente se recibirá una llamada al teléfono del técnico desde número de teléfono de centralita que establecerá directamente la llamada entre el técnico y el usuario.

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