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• En el caso de que se quiera cerrar una solicitud de tipo Incidencia, el resolutor deberá indicar de forma obligatoria el campo “Causa raíz” y un “Comentario”. En el caso de que la solicitud sea de tipo Petición o un Problema, la causa raíz no le aparecerá.

• En el caso en que la resolución requiera de una “RFC”, se deberá seleccionar en el combo de versionado la opción “No modifica LB y necesita PL”. Al seleccionar esta opción se habilitará un combo de RFCs para seleccionar.

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• Si colocamos el ratón en el símbolo "i" de Versionado, se nos mostrará la descripción de los distintos tipos de versionados.

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Se pulsará el botón “Guardar”, una vez rellenado todos los campos. Dicha actuación realizada se visualizará en la pestaña de “Resumen de actuaciones”.

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