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En la acción Actuar se nos abrirá la siguiente ventana:

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En el seleccionable “Tipo de actuación” deberá dejar constancia de forma obligatoria del tipo de actuación que se va a realizar.

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• La asignación al gestor de problemas.
• La asignación al responsable gestor del problema.
• La asignación a un miembro de su misma organización funcional.

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Resolver: Para realizar el cierre de un problema, el resolutor deberá elegir esta opción.

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Por último, en el campo “Comentario”, se deberá especificar un comentario de forma obligatoria sobre esta actuación. Además, tendremos la opción de marcar si dicho comentario será visible o no por el usuario final. 

Se pulsará el botón “Guardar”, una vez rellenado todos los campos. Dicha actuación realizada se visualizará en la pestaña de “Resumen de actuaciones”.

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