4.2 Matriz de listados y acciones (problemas)

Acción / Listados Problemas	Todos los problemas	Problemas como resolutor	Problemas como resolutor (Proveedor no factoría)	Responsable de Gestión Problemas	Problemas asignados a resolutores (Sistemas)	Problemas asignados a responsables (Sistemas)
Actuar desarrollo		Si
Actuar histórico		Si
Actuar sistema					Si
Activar				Si		Si
Adjuntar Documento	Si	Si	Si	Si	Si	Si
Asociar etiquetas
Base Conocimiento		Si		Si	Si	Si
Cambiar CI causa raíz		Si		Si		Si
Cancelar
Causa raíz				Si	Si	Si
Cerrar				Si		Si
Cerrar Problema
Comentar	Si	Si	Si	Si	Si	Si
Escalar			Si	Si		Si
Exportar detalle	Si	Si	Si	Si	Si	Si
Forzar la resolución
Modificar solicitud
Planificar
Reclamar
Rechazar cierre						Si
Rechazar cierre problema				Si
Registrar plataforma		Si			Si	Si
Relacionar		Si	Si	Si	Si	Si
Resolver			Si	Si		Si
Revisar actuaciones		Si
Solicitar Exclusión ANS

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