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Flujo de gestión	Objetivo
Solicitudes pendientes de actuación	Gestionar la actividad de solicitudes asignadas al proveedor.
Problemas pendientes de actuación	Visualización, tratamiento y resolución de problemas.
Todos los problemas	Funcionalidad limitada a visualización, adjuntos, comentarios y etiquetado.

Solicitudes	Problemas (como proveedor)
Listados Datos adicionales
Actuaciones, escalados y resoluciones Actuaciones: Sistemas Modificar actuaciones Registrar plataforma Ficheros adjuntos Relaciones entre solicitudes Etiquetado Asociar KI
Forzar resoluciones Planificar y reactivar Exclusiones de ANS	Registrar comentario Modificar causa raíz (para problemas resueltos)
CMS
Entidades de Proyectos Aplicación (solo consulta) Área funcional (solo consulta) Suite de aplicaciones (solo consulta) Entidades de Sistemas Agrupación de plataformas (solo consulta) Catálogo software Esquema Grupo lógico Instancia de base de datos Plataforma (solo consulta) Rel. instancias de software Rel. grupo lógico-entorno-plataforma Recursos de infraestructura
FARO y JIRA
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