El contrato comprende el acceso a la siguiente funcionalidad:

• Solicitudes (pendientes de que yo actúe): para gestionar la actividad de solicitudes asignadas al proveedor
• Problemas (pendientes de que yo actúe): para el tratamiento y resolución de problemas asignados
• Todos los problemas: para el acceso a cualquier problema (con funcionalidad limitada)

Solicitudes	Problemas	Todos los problemas
Listados Datos adicionales	Listados Datos adicionales	Listados Datos adicionales
Acciones
Actuaciones, escalados y resoluciones Actuaciones: Proveedores Planificar y reactivar Ficheros adjuntos Soluciones Consultar soluciones (KI) Asociar soluciones (KI) Creación de actividades Registrar comentario Intento de contacto telefónico Modificar solicitud Editar recurso y tipificación (v1.1) Modificar ubicación (v2.0) Relaciones entre solicitudes Etiquetado	Actuaciones, escalados y resoluciones Actuaciones: Proveedores Soluciones Consultar soluciones (KI) Asociar soluciones (KI) Creación de actividades Registrar comentario Modificar causa raíz (v3.0) Relaciones entre solicitudes Etiquetado	Ficheros adjuntos Creación de actividades Registrar comentario Etiquetado
Para este contrato, el valor del parámetro rol corresponde a PROVEEDOR_GENERICO
La consulta y la ejecución de acciones sobre solicitudes y problemas se realizan con diferentes valores del parámetro contexto enviado en la cabecera de cada llamada: Con el valor de contexto DEFAULT se podrá consultar el listado de solicitudes y realizar las acciones correspondientes. Con el valor de contexto PROBLEMAS, se podrá consultar el listado de problemas pendientes de actuación del proveedor y realizar las acciones correspondientes. Con el valor de contexto TPROBLEMAS se podrá acceder al listado de todos los problemas, independientemente de la asignación y realizar las acciones correspondientes.

Otras consultas de interés
CMS Recursos de infraestructura (funcionalidad limitada a Soporte Provincial) Obtener versiones (JIRA)  Obtener PLs de datos (JIRA) Obtener PLs de configuración (JIRA)
La consulta de estos elementos se realiza a través de parámetros de rol-contexto-sistema definidos para cada caso; consulte con ServiciosCGES los valores que debe usar.