Ayuda a la Gestión Interna de la DGSIC
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| Título | Código | Descripción | Categoría | Subcategoría | Responsable | Modificado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Gestión de Cambios | Modelar la forma en la que se responde a los requisitos cambiantes del negocio, asegurando que los cambios se registran y se evalúan con el objetivo de dar valor, reduciendo al mínimo el número de incidencias y las interrupciones del servicio. | Productos | Requisitos, diseño y desarrollo | may 30, 2025 09:58 | ||
| Tareas de integración | Modelar la solicitud de peticiones de integración que se hacen a la Oficina de Interoperabilidad tanto para aplicaciones departamentales como para aplicaciones centralizadas. | Productos | Interoperabilidad | may 26, 2025 13:17 | ||
| Gestión de Proyectos | Permitir la gestión de los proyectos de cualquier área de la DGSIC (sea provincial o centralizada), entendiendo como proyecto el conjunto de actividades que se hacen para, en un tiempo definido, conseguir un objetivo. Dentro de estas actividades se engloban tanto las propias tareas de ejecución del proyecto como todas las de gestión para controlar que se siguen unos objetivos de calidad, de esfuerzo y de tiempo. | Proyectos | Ciclo de vida completo | may 15, 2025 12:14 | ||
| Iniciativas digitales | la propuesta, evaluación y difusión de las iniciativas digitales para su consideración como iniciativas digitales de la ESDA del SSPA | Productos | Estrategia | abr 25, 2025 10:33 | ||
| Gestión de Peticiones | Ofrecer servicios a los usuarios que permitan la realización de consultas o dudas sobre las aplicaciones existentes, así como solicitar la inclusión de evoluciones sobre los sistemas software en explotación. | Servicios | Operación | abr 22, 2025 21:17 | ||
| Gestión de No Conformidades | Establecer el flujo del proceso de validación de una mejora o una incidencia antes de su despliegue en un entorno productivo. | Productos | Aseguramiento calidad software | abr 22, 2025 21:15 | ||
| Gestión de la Configuración | El objetivo principal de este servicio es mantener actualizada y accesible la información necesaria para gestionar todos los elementos de configuración (Configuration Item, CI), necesarios para el funcionamiento de los sistemas de información del SAS, en un sistema de gestión de la configuración (Configuration Management System) CMS. | Servicios | Transición | abr 22, 2025 21:10 | ||
| Protocolo de recepción de nuevas aplicaciones en el CSU | Identificar el nivel de cumplimiento de los requerimientos necesarios para que el CSU preste servicio de Gestión de Incidencias y Peticiones con la máxima eficacia, y facilitar la elaboración del plan de acción para la prestación del servicio. El inicio de prestación de servicio de soporte se realizará una vez cumplidos los requerimientos aquí indicados. | Productos | Transición | abr 22, 2025 21:09 | ||
| Gestión de Reclamaciones | Gestión de reclamaciones de las solicitudes y su operativa. | Servicios | Operación | abr 22, 2025 21:08 | ||
| Procedimientos del ciclo de vida del equipamiento TIC | Estos son los procedimientos definidos para cada una de las fases del CI en su ciclo de vida, desde que se adquiere el equipamiento hasta que se retira y destruye/recicla. | Sistemas e infraestructuras | Hardware | abr 22, 2025 21:06 | ||
| Asesoramiento de seguridad | Establecer el flujo del proceso de asesoramiento en temas de seguridad que hace la Unidad de Seguridad TIC del SAS. | Productos | Seguridad | abr 22, 2025 21:05 | ||
| Gestión de certificaciones de expedientes de contratación administrativa | Gestión y seguimiento de la tramitación de las certificaciones de expedientes de contratación administrativos. | Gestión Interna y Relaciones institucionales | Expedientes | abr 22, 2025 21:04 | ||
| Gestión de Plataformas | Controlar el diseño y la construcción de nuevas plataformas, así como posibles modificaciones en las existentes. (RFP en JIRA). | Sistemas e infraestructuras | Plataformas | abr 22, 2025 21:03 | ||
| Gestión del Lanzamiento | Dar respuesta a las solicitudes de servicios de transición de instalaciones software como consecuencia del desarrollo y evolución de sistemas de información, que llegarán al adjudicatario en forma de peticiones de lanzamiento (PL). Asegurar que los cambios registrados se prioricen, planifiquen, prueben e implementen, documenten y revisen de manera controlada. | Productos | Despliegues | abr 22, 2025 21:02 | ||
| Gestión de Servicios de Consultoría | Describir funcionalmente el proceso para ejecutar actividades de Consultoría tanto para Proyectos de Desarrollo como para ejecutar un Proyecto de Ingeniería de Sistemas. (SVT). | Proyectos | Consultoría | abr 22, 2025 21:01 | ||
| Gestionar sesiones de trabajo | El procedimiento ofrece una forma efectiva y eficiente de gestionar los temas a tratar en las diferentes sesiones de trabajo a nivel directivo. | Gestión Interna y Relaciones institucionales | Dirección | abr 22, 2025 20:59 | ||
| Gestión de compromisos directivos | Cumplir los compromisos de la STIC. El modelo pretende que todos conozcamos los compromisos que la STIC tiene fijados a nivel directivo a fin de poder gestionarlos y cumplirlos. | Proyectos | Dirección | abr 22, 2025 20:58 | ||
| Gestión de Problemas | Buscar y desarrollar soluciones permanentes que impidan que vuelvan a producirse determinadas incidencias provocadas por esa causa. | Servicios | Operación | abr 22, 2025 20:57 | ||
| Gestión Provincial | El objetivo del proceso de gestión provincial es modelar la propia gestión de los proyectos de distintas áreas de los equipos provinciales SIC que son acometidos por dichos equipos y sus proveedores. Además se recoge la necesidad excepcional de soporte que solicita un Subdirector al proveedor de Sistemas centralizado (PST provincial). | Proyectos | Provincial | abr 22, 2025 20:56 | ||
| Proceso de Verificación y Validación | Establecer el flujo del proceso de verificación de una versión antes de su despliegue en un entorno productivo. Se incluye también como objetivo la validación de los desarrollos que se hacen en un sprint cuando los proyectos se gestionan de forma ágil. | Productos | Aseguramiento calidad software | abr 22, 2025 20:55 | ||
| Gestión de Incidencias | Establecer la forma de restaurar la operación normal del servicio lo antes posible ante una interrupción de éste minimizando el impacto negativo en las operaciones del negocio. | Servicios | Operación | abr 22, 2025 20:51 | ||
| Requisitos y procedimiento de publicación de una App en el market del SSPA | Para publicar una App en el marco del SSPA, se tiene que seguir un procedimiento interno en el que se evalúa tanto a nivel funcional como a nivel de gobernanza de SSII | Productos | Despliegues | abr 22, 2025 20:49 | ||
| Evaluación de seguridad | Establecer el flujo del proceso de Evaluación de Proyectos que hace la Unidad de Seguridad TIC del SAS. | Productos | Seguridad | abr 22, 2025 20:48 | ||
| Modelo de gestión de servicios (aplicaciones centralizadas) | Establecer la relación de la DGSIC con sus proveedores en el ámbito centralizado. | Productos | Ciclo de vida completo | abr 22, 2025 20:46 | ||
| Gestión del Conocimiento | CONOCIMIENTO | Ofrecer la posibilidad de que la organización sea capaz de recopilar, analizar, almacenar y compartir conocimiento e información entre las personas que prestan un mismo servicio TI. Saber aprovechar todo este conocimiento que se genera gracias a la experiencia en los diferentes equipos de trabajo, es fundamental para la consecución de un servicio de calidad a los usuarios finales. | Mejora continua | Gestión del conocimiento | RAFAEL PASTOR SAENZ | abr 22, 2025 20:37 |
| (BORRADOR) INSTRUCCIÓN INTERNA FIRMA CONVENIOS DGSIC | INSTRUCCION_007 | Establecer el criterio de que el Gabinete Estratégico tendrá la interlocución directa con la Unidad de Gestión de Informes del SAS, tanto para la propuesta, tramitación, firma o extinción de los convenios que se pudieran celebrar dentro de la Dirección General de Sistemas de Información y Comunicaciones | jun 03, 2025 10:34 |
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