Contrato Proveedor Sistemas

El contrato comprende el acceso a la siguiente funcionalidad:

Solicitudes (pendientes de que yo actúe): para gestionar la actividad de solicitudes asignadas al proveedor
Problemas (pendientes de que yo actúe): para el tratamiento y resolución de problemas asignados
Todos los problemas: para el acceso a cualquier problema (con funcionalidad limitada)

Solicitudes	Problemas EN CONSTRUCCIÓN	Todos los problemas EN CONSTRUCCIÓN
Listados Datos adicionales	Listados Datos adicionales	Listados Datos adicionales
Acciones
Actuaciones, escalados y resoluciones Actuaciones: Sistemas Modificar actuaciones Planificar y reactivar Forzar resoluciones (para solicitudes pendientes de implantar) Ficheros adjuntos Asociar KI (Base Conocimiento) EN CONSTRUCCIÓN Creación de actividades Registrar comentario Intento de contacto telefónico Modificar solicitud Editar recurso y tipificación (v1.1) Registrar plataforma (v1.3) Modificar ubicación (v2.0) Modificar entorno (v3.0) Modificar causa raíz (v3.0, para solicitudes resueltas) Relaciones entre solicitudes Exclusiones de ANS Etiquetado	Actuaciones, escalados y resoluciones Actuaciones: Sistemas Ficheros adjuntos Asociar KI (Base Conocimiento) EN CONSTRUCCIÓN Modificar solicitud Registrar plataforma (v1.3) Modificar causa raíz (v2.0) Creación de actividades Registrar comentario Relaciones entre solicitudes Etiquetado	Ficheros adjuntos Creación de actividades Registrar comentario Etiquetado

Otras consultas de interés
CMS Entidades de Proyectos Aplicación (solo consulta) Área funcional (solo consulta) Suite de aplicaciones (solo consulta) Entidades de Sistemas Agrupación de plataformas (solo consulta) Catálogo software Esquema Grupo lógico Instancia de base de datos Plataforma (solo consulta) Rel. instancias de software Rel. grupo lógico-entorno-plataforma Recursos de infraestructura Obtener RFCs (FARO) Obtener versiones (JIRA)

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