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Servicios de Gestión interna de la DGSIC
Herramientas de gestión TIC
Herramienta de gestión TIC - Web Técnica
Manual
Índice
4. Flujo de gestión de solicitudes y problemas
4.4 Acciones propias
Información de página
Título:
4.4 Acciones propias
Autor:
ADMINISTRADOR 7
06/08/2019
Cambiada por última vez por:
DESARROLLO SOFTWARE SERVICIOS HORIZONTALES (ACCENTURE)
18/10/2019
Enlace corto:
(útil para correos)
https://ws001.sspa.juntadeandalucia.es/confluence/x/4AKbAQ
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Página:
4. Flujo de gestión de solicitudes y problemas
Secundarias (21)
Página:
4.4.1 Actuar
Página:
4.4.2 Activar
Página:
4.4.4 Cambiar CI causa raíz
Página:
4.4.5 Causa raíz
Página:
4.4.6 Cerrar
Página:
4.4.7 Escalar
Página:
4.4.8 Forzar resolución
Página:
4.4.9 Modificar solicitud
Página:
4.4.10 Planificar
Página:
4.4.11 Rechazar resolución
Mostrar todo...
Página:
4.4.12 Reclamar
Página:
4.4.13 Registrar plataforma
Página:
4.4.14 Resolver
Página:
4.4.15 Revisar actuaciones
Página:
4.4.16 Suspender
Página:
4.4.17 Solicitar exclusión ANS
Página:
4.4.19 Registrar intento de contacto telefónico
Página:
4.4.20 Cancelar problema
Página:
4.4.21 Modificar problema
Página:
4.4.22 Reasignar solicitud
Página:
4.4.23 Llamar al usuario
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