Contrato Proveedor Sistemas

Solicitudes	Problemas EN CONSTRUCCIÓN	Todos los problemas EN CONSTRUCCIÓN
Gestionar la actividad de solicitudes asignadas al proveedor	Visualización, tratamiento y resolución de problemas	Acceso de lectura a todos los problemas con acciones limitadas
Listados Datos adicionales	Listados Datos adicionales	Listados Datos adicionales
Acciones
Actuaciones, escalados y resoluciones Actuaciones: Sistemas Modificar actuaciones Planificar y reactivar Forzar resoluciones (para solicitudes pendientes de implantar) Ficheros adjuntos Asociar KI (Base Conocimiento) EN CONSTRUCCIÓN Creación de actividades Registrar comentario Intento de contacto telefónico Modificar solicitud Editar recurso y tipificación Registrar plataforma (v1.3) Modificar ubicación (v2.0) Modificar entorno (v3.0) Modificar causa raíz (v3.0, para solicitudes resueltas) Relaciones entre solicitudes Exclusiones de ANS Etiquetado	Actuaciones, escalados y resoluciones Actuaciones: Sistemas Ficheros adjuntos Asociar KI (Base Conocimiento) EN CONSTRUCCIÓN Modificar solicitud Registrar plataforma (v1.3) Modificar causa raíz (v2.0) Creación de actividades Registrar comentario Relaciones entre solicitudes Etiquetado	Ficheros adjuntos Creación de actividades Registrar comentario Etiquetado

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